(是的，Miula 知道微軟叫 Bing 叫做 Decision Engine-決策引擎。不過這實在太拗口了，決定還是叫它搜尋引擎)

Bing 的推出，對於微軟當然是個強心針。畢竟微軟過去幾年，一直想要進軍搜尋引擎市場，卻始終使不上力。從MSN 改叫 Live Search 卻也沒啥改進，想要買 Yahoo 卻每次都功虧一簣。眼看 Google 靠著搜尋引擎大賺其財，公司越長越大，還要推出 OS 慢慢來搶奪微軟的金雞母市場，但是微軟卻一直找不出有效的反擊。對於微軟，推出搜尋引擎的策略意義，是去進攻Google的金雞母市場，讓Google除了進攻之外，也得回頭防守。畢竟，搜尋引擎的廣告收入是 Google 最主要的營收來源，若微軟能夠斷了 Google 這個金雞母，這對 Google 將會是重大的打擊。

想想如果微軟的 Windows OS 市佔率如果掉了 10%，會對整間公司的營收與獲利造成多大的影響呢？同樣的，搜尋引擎的市佔率對 Google 有同樣指標性的意義。所以當 Bing 推出並且成績還相當不錯時，受到影響的就是 Google 了(當然，還有更弱的 Yahoo)。從 6/1 到6/18 日為止，Google 的股價下跌了4%，Yahoo 下跌了 6%，同期間 Microsoft 的股價卻上升了 9.5%，即使 Bing 的成功尚未真正影響到 Google，但是市場已經開始對 Google 的未來產生了危機意識。

Bing 到底能不能打倒 Google? 其實，現在問這個問題言之過早。即使 Bing 有一個好的開始，但它跟 Google 的差距仍然非常大，短期內實在看不出 Bing 有可以快速追上 Google 的跡象。新網路邪惡沙皇 Google 也不是省油的燈，面對來勢洶洶的 Bing，Google 絕對會全力反擊的。對於消費者來說，鷸蚌相爭，漁翁得利，接下來一兩年，網路搜尋的市場絕對有好戲看的。當然，最慘的是 Yahoo，微軟推出 Bing 之後，Yahoo 對於微軟的價值已經不再，未來想要再高價賣出搜尋部門的機會，恐怕不會再打開了。

網路上，很多人在分析 Bing 為何可以獲得目前的成績。畢竟，微軟過去幾年在網路界一直沒有交出好成績，這次 Bing 能夠成功算是跌破了所有專家的眼鏡。請各位讀者老實問自己，兩個月前，如果你聽到微軟打算推出新的搜尋引擎來挑戰 Google，你的心理的第一反應會是什麼? Miula 老實說，如果是Miula自己，想法大概會是 – ｢又來了，Live Search 那麼難用，我想這個新的搜尋引擎大概也不會好到哪裡去吧，這大概又是一次微軟對Google徒勞無功的挑戰罷了。｣ 然而，歷史證明，小看微軟都會有報應的。

MBR 認為，Bing 的成功原因，其實是回歸到商業的根本 – ｢好的產品是成功的核心｣。微軟過去的 MSN Search 與 Live Search，不能成功的原因，其實就是因為產品本身不夠好，不夠獨特，也無法交出使用者滿意的結果。而微軟，這次終於做對事了 – 與其做各種五花八門的行銷，還不如根根本本把產品做好。這絕對不是說行銷不重要，Miula 自己也是專業的行銷工作者，但是再強的行銷，也救不了失敗的產品。而這次微軟，終於貨真價實，交出一個讓人滿意又有自己特色的搜尋引擎。

微軟做對了什麼事? 一個新產品，最重要的就是，除了能夠滿足消費者的既定需求外，還必須提供與市場上現有產品足夠的差異化，才有成功的契機。微軟這一次，確確實實，花了苦功，打造出一個雖然還不足與 Google 對抗，卻足以在市場上生存的好產品。

或許，微軟終於重新找到對的路。Windows 7 的大獲好評，Project Natal 的獨特創新，加上 Bing 的一鳴驚人，可以看得出，微軟是真的踏踏實實的花下苦功，希望用好的產品力，重新穩固帝國的江山。有時候，當很多企業成功成長後，面對五光十色的世界，常常會迷惑，忘了把事情腳踏實地的做好是一切成功的根本。這樣的例子，我們看得太多，太多了，很高興今天微軟還記得企業的本質。

被大家認為很邪惡的軟體巨人微軟，對抗現在也被認為越來越邪惡的網路沙皇 Google，搜尋引擎二回戰，正式開打。想看戲的，記得去買點爆米花，我要無糖綠茶去冰，謝謝。

延伸閱讀 – 四千字漫談微軟新搜尋引擎Bing，它的廣告影片、功能呈現、行銷技巧、其他省思 by Mr.6

PS1. 對了，Bing 還沒在台灣推出(從台灣連上的 bing.com還是破爛的 Live search)。所以想體驗Bing，請連美版。
PS2. 還有，微軟，拜託把苦工用在 Windows Mobile 上啊，人家 Apple Iphone 用兩年打下你十年的江山…
PS3. 真的如 MBR 預言，大概一輩子贏不了 Xbox360了…

最努力炒作房市的鄉林建設，捲入台中市官員花酒案，一切都只是離職員工的個人行為(案發後才離職的離職員工)，你相信嗎？

大陸炒房團回國後，自稱被利用了，被誰利用? 該不會是該行程的安排者鄉林建設吧?

MBR 之前就有對房市提出警告了，而現在局勢也逐步明朗。前兩天還在報紙上看到哪個地區屢創新高的報導，嗯，真是害死人不償命的置入性行銷啊。

所以，鄉林建設說出的話，各位覺得參考度如何呢？

(本日最精采) 賴正鎰為離職員工行為道歉 否認指使偷拍案

賴正鎰為離職員工行為道歉 否認指使偷拍案

（中央社記者郝雪卿台中市九日電）遭影射涉及黃晴曉偷拍案的鄉林建設公司董事長賴正鎰，今天召開記者會表示，偷拍案是該公司前專案經理吳金達個人行為，他並不知情，但對吳金達不當行為感到不安、自責，身為企業經營者，他對此表示由衷歉意，並對市長胡志強及市府團隊，深深一鞠躬表達十二萬分歉意。
前台中市政府經濟發展處長黃晴曉遭偷拍案，涉嫌委託徵信社偷拍的吳金達，昨晚主動向台中地檢署到案說明，而從案發後即遭影射涉及指使全案的鄉林建設公司，今天由董事長賴正鎰公開召開記者會澄清並未涉及此案，但願意為離職員工不當行為表示道歉。
賴正鎰指出，偷拍案發生後，令該公司很震驚，立即成立專案小組調查，但吳金達事發後即不告離職，無法取得聯絡，也只能從報章報導得知案情，但因事發時正是台中市議會市政總質詢期間，他擔心議員的言論免責權，加上他正參選台北市建築公會理事長，擔心影響選情，因此未公開向社會說明，只由公司以書面說明駁斥外界影射，但此案已對公司造成傷害。
賴正鎰表示，吳金達任職鄉林集團會展中心事業體專案經理，案發後逕自離職，依規定予以免職，雖然他對吳金達的行為不知情，但對吳金達不當行為感到不安、自責，他身為企業主，願意為此對胡志強及市府團隊表達由衷歉意，希望胡志強及市府團隊予以諒解，他並當場深深一鞠躬表達十二萬分歉意。

要說「超級星光大道」是 2007 年台灣最成功的行銷案例，以 Miula 的角度來說，並不為過，雖然這個案例恐怕是誤打誤撞成功的機率比較高就是了。每隔三五年就會興起的素人風時機，加上一個相對製作精良的節目，以及正好挖掘出具有明星氣質的選手，許多要素，讓星光大道獲得了驚人的成功。

而在成功的第一季之後，製作單位理所當然的推出了打鐵趁熱的第二季。拜第一季的成功所賜，超級星光大道第二季從一開始就受到許多觀眾的矚目，參賽選手的素質也比第一季更加整齊。然而，出乎人意料之外的，節目進行至今，星光大道第二季最被討論的話題，居然不是環繞在哪個超強或超有魅力的選手，反而是關於一個歌藝普通的 17 歲小妹妹 – 方志友為何能夠晉級的話題。

就算讀者沒有看過超級星光大道以及網路上的相關討論，看了本文的標題，大家也應該可以猜想的到。沒錯，這個話題，是一面倒的批評與不滿。

對於這個話題，在網路上所有關於星光大道的討論區，質疑評審不公者有之，批評方小妹歌藝糟糕者有之，懷疑製作單位藉機炒作者有之，簡單來說，超級星光大道第二季，同樣成功的掀起了熱門的話題，但與第一季相比，這一季，卻是引起了絕大多數觀眾的負面觀感。

而在諸多的批評中，也出現了陰謀論。有不少網友認為，方志友小妹妹明明歌藝不佳卻總是在評審放水的狀況下晉級，其實是製作單位的詭計。由於第二季超級星光大道到目前為止，還沒有出現如第一季楊宗緯般可以靠單人就拉高收視率的明星級選手，所以製作單位就故意安排一個人人喊打的狀況，讓很多觀眾一邊罵，另外一邊卻又想繼續看下去，看看下一集評審到底又會怎麼護航，而方志友小妹妹到底何時才會被淘汰。

純粹由結果論來說，這個陰謀論的結論是成立的。的確有不少觀眾，現在已經是為了看方小妹到底可以撐到什麼時候而在看超級星光大道的。不過，這到底是不是製作單位刻意製造的結果，卻很難說。因為炒作負面話題，特別是炒到火熱的負面話題，就跟玩火一樣，引火自焚的機率是非常之高的。

當然，由於 MBR 並不是一個評論歌藝的部落格，所以方小妹的歌藝到底行不行，評審到底有沒有護航等，並不是本文要探討的重點。但是負面話題行銷是否有效，卻是個所有行銷人都該思考的問題。

話題行銷，在這幾年來，已經慢慢變成了行銷學中的顯學。包括了 Dot Com，Ipod，以及最近期的 Wii，都是話題行銷成功的案例。話題行銷的關鍵，就在於找出一個能夠引起人注意，並且樂於代為傳播的話題，而透過層層的間接傳播，把產品的知名度與關注度都打開。所以，對於所有希望用小兵立大功的行銷人來說，話題行銷是個非常有效的工具。

然而，要創造話題，其實並不是件容易的事。通常，在行銷人員腦中完美的話題，在端菜上桌後，有 99% 以上的機率，是完全無法引起消費者的迴響的。為什麼呢？因為為了達成行銷目的，通常行銷人員想創造的話題，都是以說好話為主的正面話題行銷。但是，絕大多數的消費者，除非是真的對產品很感動，否則都不喜歡替廠商的商品背書。所以，絕大多數的正面話題行銷，通常是產品力造成的，而比較少是透過行銷操作達成的。

但是另外一種話題行銷，就容易達成多了 – 那就是負面的話題行銷。不管是基於人類的劣根性也好，還是基於「好事不出門，壞事傳千里」的古老傳承，消費大眾無疑的，對於傳播負面消息、批評、八卦等，比起傳播好事來說，熱衷的多。當然，這背後的原因，心理學與社會學恐怕比行銷學了解的多，但是，無論是古今中外，這個現象一直是存在的，要當成人類傳播的定律，也不為過。

而對於難以創造正面話題的行銷人員來說，這時候就多了一個新的選擇 – 如果沒有辦法創造正面的話題，那就來創造負面話題好了？

這樣的言論，在 Miula 自己的職場經驗來說，也算是常常聽到的。很多廣告公司，在提行銷案時，常常會想辦法要創造話題，即使那個話題其實是個負面話題，也認為有話題總比沒話題好。而某些其實沒有足夠專業的老闆，說不定還會滿喜歡這樣的作法。

但是，關於這個議題，Miula 要給行銷人員的建議是，不要去碰負面話題行銷這個潘朵拉的盒子。

為什麼呢？

簡單來說，負面話題行銷的確比較容易引起廣大的迴響，但是在這樣的迴響後，產生的效應卻是難以預料。絕大多數的情況下，負面話題行銷，雖然可以引起話題，卻也會在消費者心中留下非常不佳的印象，帶來巨大的負面形象效應。

當然，一個商品如果被冠上了這麼強烈的負面形象，要成功恐怕就會有其難度了。除非你很肯定你所想行銷的東西，在強大的負面形象加身後，還能夠賣的出去，否則，負面話題行銷，比較像是自掘墳墓，而不是小兵立大功。

而對於行銷人員來說，負面話題行銷就像一把威力過強的武器，超乎所有行銷人的駕馭能力。偶爾使用成功的人，屬於運氣的成分高過技術的成分。但對於運氣不夠好的人，恐怕這把武器，還沒傷到敵人，就先傷到自己了。

但是如果有人真很想做負面話題行銷的話，那 MBR 也提供一條負面行銷的準則。

負面話題行銷準則 – 如果真的想創造負面話題來宣傳，記得，這個負面話題絕對要跟商品最吸引人的本質無關。

也就是說，透過負面話題行銷提高商品知名度與注目度，但是卻把得到的負面形象與商品最重要的本質區隔開。這樣的話，或許還有辦法得到 – 「雖然 OOO 的 XXX 很糟糕，但是因為某 AAA 特點還不錯，所以還值得買」之流的評價。如果操作得當，或許可以將負面形象造成的影響，降到最低。

超級星光大道的方小妹負面話題，正好某個程度來說，符合這個特性。以星光大道來說，節目最主要的賣點，恐怕還是選手們的精采表演。以短期來說，即使觀眾們覺得評審不公，但是由於這個負面形象主要會加諸在評審與製作單位之上，而沒有多少觀眾是因為評審才來看這節目的，所以即使觀眾對於評審與製作單位很不爽，短期內還是會繼續看這節目的，甚至還有可能因為話題熱度，讓短期內的收視率不降反增。

但是，關鍵字其實就是「短期」。 

負面形象，一旦被創造出來，是非常難以扭轉的。而且，更糟糕的是，當一旦擁有負面形象時，未來的所有問題都會被擴大解釋。而，總有一天，這個負面形象，就會像癌症細胞一樣，從小小的一個腫瘤，變成全身性的感染。舉例來說，如果超級星光大道的製作單位，以目前的負面行銷結果沾沾自喜，而繼續搞下去的話，很快的，這個負面形象就會從少數評審以及製作單位的身上，擴大到整個節目。觀眾將會從「星光大道是個好節目，只是評審對於XXX事上弄得很糟」的印象，轉變成「星光大道是個爛節目」的印象。

那就會是壓垮駱駝的最後一根稻草了。

無論如何，從理性與數據的角度來看，負面話題行銷絕對是風險遠高於回報的作法。也就是說，無論行銷人對於自己操作話題的能力多有自信，還是應該要避開負面話題行銷的作法，從機率上來看這件是無論如何都不划算的。「有話題總比沒話題好」絕對是個錯誤的觀念。

負面話題行銷，就跟樂透彩券一樣。的確有人會中獎，但是你真的要把家當賭在去買樂透彩券上嗎?

基本上，Miula 一向認為，只有公開揭露資訊的置入性行銷，才會是廠商、部落格主、以及部落格社群三贏的正面循環方式。而隱藏資訊的置入性行銷，則會破壞部落格主與部落格社群之間的互信關係。即使短期內或許能夠替廠商與部落格主帶來些利益，但長期來說，卻會毀壞了這個原本可能正向發展的傳播平台。

但是後來，在與該位前同事的訪談中，我們聊到了一個很有意思的話題。

如果有廠商願意送 Miula 一台 BMW來換取在MBR做置入性行銷的機會，但條件是必須不能告訴讀者那篇文章是置入行銷，那我會願意接受這個條件嗎？

好吧，Miula 必須在此懺悔，在經過仔細的考慮之後，即使是整天都在寫商場誠信的我，還是願意為了一台 BMW 出賣我的人格。當然，如果等哪天 Miula 年收入千萬時，或許 BMW 就無法打動我了。但就目前的我來說，一台 BMW 還是極具誘惑力的。

果然每個人都是有個價格的。不過，幸好這件事在現實世界中，發生的機率並不高。

原因是什麼呢?

因為在繁體中文的部落格中，恐怕還沒有哪一家的影響力足夠大到願意讓廠商出到一台 BMW 的預算來做行銷的。

雖然截至目前為止，還沒有哪個單位有做出對於台灣部落格閱讀者數量的精確總數統計，但是，透過觀察台灣排名前面的部落格的各種數據，MBR 認為，繁體中文部落格的讀者數，到目前為止，還是相當有限的。而即使是名列前矛的知名部落格，所擁有的固定讀者數，比起大眾媒體，也只能算是小巫見大巫。

這不完全是台灣部落格寫手的問題，而是整個繁體中文閱讀市場，在全世界原本就是個相對小眾的市場。比較起英文部落格與簡體中文部落格閱讀市場，繁體中文的閱讀市場恐怕只有人家的幾十分之一不到。也就是說，在繁體中文部落格的經營上，擁有十萬讀者的難度，恐怕比在英文部落格上擁有一百萬讀者還困難。但是，後者作為行銷傳播平台所能替廠商帶來的價值，卻比前者高得多。

所以，想要拿到那台 BMW 的話，部落格主應該去改寫英文或者是簡體中文的部落格，會比較容易點。

當然，這並不是說，在繁體中文的部落格中，就不會有置入性行銷的發生。

實際上，就 Miula 所知，其實已經有一些部落格已經悄悄的在做部落格的置入性行銷了。實際上的價碼或報酬，Miula 並不清楚。不過，如果 Miula 把自己當成廠商的角度，會願意付出的代價，其實是相當有限的。

畢竟，在台灣，部落格能夠影響的事情，還是很有限的。去年台北市議員選舉中，即使有不少知名部落客為綠黨發聲支持綠黨，但綠黨的得票仍然很慘淡，就是個明顯的例證。

在最後，問大家一個問題，看看是否能對這個議題提供更深入的探討:

這問題就是 –  

正在看這篇文章的你/妳，會願意付出多少錢，來在台灣最紅的彎彎部落格做置入性行銷呢？

21. 有效的行銷就會是大家會去注意的行銷。

MBR 評論 – Awareness，是行銷的第一步驟，但是只創造注意度，是不夠的。很多行銷人與廣告人都很容易陷入只要創造出高的 Awareness 就算行銷成功的迷思。但一個好的行銷，除了創造一開始的注意度之外，還得注意後續的東西呢。

22. 奏效的故事和聽你講故事者的世界觀相符。

MBR 評論 – 前一陣子，說故事行銷成為一種行銷顯學。但能說出好故事的行銷人並不多。為什麼? 不要說你自己想說的故事，而是要說你的聽眾想聽的故事。藝術片永遠賣得沒有商業片好，不是嗎?

23. 慎選顧客，排除那些影響你向其他顧客傳述正確故事的人。

MBR 評論 – 簡單來說，避免負面或干擾性的口碑效應。或者說，不要把你的訊息給錯誤的人。

24. 為大眾設計的產品很少會人見人愛。

MBR 評論 – 這是條很基本的守則。越大眾的商品，就越不會有差異化。越差異化的商品，市場就越小。所以，在創造大眾商品時，記住，基本價值才是關鍵。

25. 實踐真實的故事，是在到處是話題的世界裡生存的最佳辦法。

MBR 評論 – 真實的故事才能創造真實的話題。而不夠真實的話題，是很難在這個到處是話題的世界裡留傳出去的。Miula 曾經看過很多行銷人嘗試創造出話題，但如果沒有事實當做後盾，通常都會以失敗收場。

26. 行銷人也必須為產品的副作用負責。

MBR 評論 – 假設你賣的產品有某種副作用，你該怎麼辦？假裝它不存在，否認它？或者是硬把壞的副作用解釋成好的副作用？都不對。誠實面對，盡到你能做的每一分力，是最好的方式，即使可能你還是解決不了這個問題。

27. 提醒顧客他們已知及信賴的故事是一條捷徑。

MBR 評論 – 如果你的品牌本來就有消費者已知或信賴的故事，那想辦法重新把這個故事推銷出去。如果沒有，找個消費者已知及信賴的人來說你的故事，或許也是種方式。

28. 優秀行銷人重視數字，懂得估算。

MBR 評論 – 行銷絕對不是只有創意而已。數字與計算才是行銷最重要的學問。那些因為討厭數字而懶得計算的人，只能想出自己覺得很棒的創意，但是卻得不到真正好的行銷效果。嗯，有人還記得紅色的納斯卡線嗎？

29. 行銷不是緊急事件，而是提早事先規劃、考慮周詳的活動，直到達成目的為止。

MBR 評論 – 聽 Seth 大師的，準沒錯。

30. 一個不滿意的客戶抵銷十個滿意的客戶。

MBR 評論 – 因為通常滿意的客戶不會說話，但不滿意的客戶卻會罵人。所以，想辦法讓你的滿意客戶動起來吧。

在說完這三十條守則後，Seth Godin 做出了他的結語: 「顯然，知道該做什麼和實際上去做是截然不同的。」

這三十條守則，看起來都很簡單，好像每個人都知道，對吧。但如果是這樣，為什麼我們在生活中，整天都還會看到糟糕的行銷活動呢? Seth Godin 說的結語，不是正好打中要害嗎？

如果你是行銷人，嘗試著用這三十條守則，來審視自己手頭的每一個行銷計畫吧。如果你是未來想成為行銷人的人，就把這三十條守則，當成你的行銷幼稚園教育吧。

為什麼呢？是因為 Miula 變得懶惰了，還是忙著去把妹了呢? 其實都不是，不賣關子直接說，Miula 在三月份換了份新工作。由於一方面處理舊公司的交接，另一方面又忙著趕快在新公司進入狀況，所以這段日子，Miula 實在比較沒有心力能夠在這邊寫文章。希望過一陣子，等到新工作穩定後，能夠有比較多時間可以來跟大家分享一些商管行銷的心得。

在「行銷達人基本指南 – 上篇」 中，MBR 與大家分享了 Seth Godin 30 條行銷達人守則的前十條。而今天在中篇，我們就一起來看看中間的十條守則，一起吸收 Seth 的行銷實力。

第十一條…

11. 你無法欺騙所有人，也無法常常騙人，一旦有人發現，大家就會開始討論受騙經驗。

MBR 評論 – 有人說過，行銷是高明的騙術。Seth Godin 也說過行銷人是大騙子。 但是，與其說行銷是騙術，還不如說行銷是種包裝。當你的行銷包裝與產品本質差異時在太大時，被當成詐騙也是理所當然的。不要期待你的詐騙不會被揭穿，這是不可能的事。

12. 如果你是以萬年不變的年度預算做行銷，你是把行銷視為費用。優秀行銷人則是把行銷當成投資。

MBR 評論 – 費用與投資的差異在哪? 費用花掉就花掉了，投資則會有未來的收入。當然，在會計準則中，行銷預算是不太可能被算成投資的。不過，如果不是為了未來能夠賺到更多錢，那又何必做行銷呢？沒有把行銷當成投資的行銷人，要仔細想想，你到底為何要做行銷。另外一個重要的課題是，行銷人有沒有辦法讓老闆認為行銷預算是個投資呢？

13. 大家買東西時，不是買需要的，而是買想要的。

MBR 評論 - 這條或許是消費者行為學中最重要的守則了。與經濟學家的基本假設不同，人從來都不是理性的。 當你搞不懂為何那些被家暴的婦女，每次在失暴丈夫假裝悔改就會原諒他們時，再想想這條守則吧。

14. 你不是老大，潛在顧客根本不在乎你。

MBR 評論 – 越大的公司越容易有這種迷思，認為靠著自己公司的名號，消費者一定會比較偏愛自己的產品。另外一個例子是，在大多數異業合作的提案中，通常第一部分一定是強調自己公司多大多大市值多少員工多少人有多少點等。公司的大小，常常會帶給行銷人員一種錯覺。有時候利用這種錯覺是無妨的，如要騙到一個腦袋不清楚的合作夥伴的場合。但行銷人員一定得搞清楚，你的產品不會理所當然就被市場接受的。

15. 大家購買喜愛的東西時，是想要得到附贈的「良好奇濛子」。

MBR 評論 – 舉例 : 每個買某優酪乳飲料的女性，買的都是變成某第一名模的幻想。

16. 企業對企業的行銷，其實還是對消費者行銷，只是這些消費者剛好有企業幫他們付款而已。

MBR 評論 – 如果你是 B2B 產品的行銷人員，你最好的行銷策略是告訴你的客戶你的產品能夠幫他們多做多少生意。

17. 干擾消費者的傳統方式(電視廣告、商展攤位、垃圾郵件)已開始不符成本效益;而同時，散播想法的新方法(部落格、RSS資訊、消費者俱樂部)正迅速證明其效用。

MBR 評論 – 可以參考之前 MBR 對 網路行銷方式大評比 的報導。基本上，部落格與RSS的傳播效應，目前還是有限的，傳統的廣告方式仍然具有其存在價值。不過，Word of Mouth 的行銷，的確才是行銷的王道。即使是傳統的廣告方式，仍然應該以建立起 WoM 為目標。

18. 不分所得水準，世人對於承諾與提供基本人類需求的行銷方式都會有所回應。

MBR 評論 – 其實，人要的，不就那些嗎？認同感、安全感、情感……

19. 優秀行銷人會講故事。

MBR 評論 – 人類對於故事的接受程度，通常高過於平鋪直述的產品說明。不信的話，去看看書店裡面的排行榜，看看吳淡如跟吳若權的書裡面寫的是什麼吧。即使是大前研一的 M 型社會這種論理為主的書籍，要能夠大賣，還是得創造出一個中產階級向下沉淪的故事……

20. 人都是自私、懶惰、無知、沒耐性的。從這個角度著手，你會很訝異自己的發現。

MBR 評論 – 先問自己這些問題，你自不自私，懶不懶惰，無知不無知，有沒有耐性。假如你不自私，不懶惰，不無知，有耐性，那你應該不是地球人吧，呵呵。如果你有點自私，有點懶惰，有點無知，又沒什麼耐性，那很好，你已經了解你的大多數顧客的特性了。怎樣的行銷才能利用人的自私懶惰無知跟沒耐性呢，來找 Miula 私人開課，或許我會考慮告訴你^^。

下篇待續……

相信看本部落格的朋友，也有很多人是從事行銷相關領域的工作(或者是想進入行銷領域工作)，也會對這個問題有興趣。所以今天就讓我們來談談，「怎麼樣成為行銷達人」這個有趣的話題。

當然，由於「行銷」這個名詞基本上已經被過度濫用了，很多人對行銷都有些錯誤的認知，最常見的謬誤就是「行銷就是業務推銷」以及「行銷就是創意廣告」這兩個錯誤觀念。所以在開始上課前，MBR 要先對行銷做個定義 – 行銷就是關於如何讓市場接受你的產品/服務的相關學問與行為。(未來 MBR 會針對「行銷是什麼?」這個主題再做更深入的討論，現在你只要記住上面這句話就好。)

接下來，就讓我們談談行銷達人的基本指南吧…

當然，要談這麼重大的話題，MBR 當然會請出大師來坐鎮，畢竟，大師講的話比較有力道嘛! 所以，這次我們就請出網路行銷界的天王，Seth Godin 塞斯戈丁大師，來告訴大家，成為行銷達人的三十個基本守則。 (這位 Seth Godin 何許人也呢? 他是知名行銷書籍 『願者上鉤』、』行銷人是大騙子』、』紫牛』 等的作者，也擔任過  Yahoo 的行銷副總裁，曾被 Business Week 稱之為資訊世紀的超級創業家的行銷高手，夠份量吧!)

Seth Godin 的 30 條優秀行銷人須知 + MBR 不負責任評論 (上篇)

1. 可預期、個人化的相關廣告，一定比唐突的垃圾干擾有效。

MBR 評論 – 所以，別再去買垃圾郵件名單了，你不看我也不看的東西，消費者也不會看的。

2. 做出承諾與履行承諾是打造品牌的好方法。

MBR 評論 – 品牌人看到沒，不要為了做品牌而做品牌。不是狂打廣告或者猛贊助公益或者狂炒話題與新聞就可以建立出品牌的。做出承諾，履行承諾，品牌自然就被打造出來。沒有品牌可以獨立於該公司的產品與服務之外而存在。所有成功的品牌，都是長期重複履行其品牌承諾後才產生價值的。所以，不要以為設計上得了些獎，花了錢打消費者廣告，就叫做做品牌了，差太遠了!

3. 最好的顧客比一般顧客更有價值。

MBR 評論 – 什麼是最好的顧客? 可以讓你賺最多錢的那批顧客! 當然，通常客服部門很難接受這種想法，他們受到的訓練通常是，每個顧客都要給予最好的服務。所以，這中間如何拿捏，通常就有賴跨部門的協調了。

4. 追求顧客的荷包佔有率比較容易，比較有利可圖，這也是比追求市佔率更有效的成功方式。

MBR 評論 – 看不懂什麼叫追求荷包佔有率嗎？就是想辦法讓你現有的顧客掏出更多的錢給你啦。不過 Miula 並不完全贊同這條守則，企業經營時，某些階段是追求市佔率比較正確，某些階段則是追求荷包佔有率比較正確，並沒有絕對性的哪個方法比較正確，只有階段性的哪個方法比較適合而已。

5. 還未創造產品時，行銷已經開始。

MBR 評論 – 這是什麼意思? 看不懂嗎? 簡單來說，行銷包括了告訴產品開發部門市場有哪些需求、該開發哪些產品等內容，協助創造出一個市場需要的產品，也是行銷的責任之一。行銷不該被動的等產品被開發出來，才開始怎麼想協助這個產品開發市場。

6. 廣告只是伎倆，行銷則不止於此。

MBR 評論 – 白話版: 廣告只是行銷的一種執行手法，行銷則是更全面的策略與規劃。不要再以為 『行銷=廣告』 啦。

7. 低價是販賣一般商品的好方法，但那並不是行銷，而是效率。

MBR 評論 – 低價策略是不是行銷呢? 當然是，價格策略基本上是行銷的四大要素之一。但是，價格戰這種行銷策略，通常是傷敵一千，自傷八百的秘密禁招。為什麼呢? 行銷原本的目的，應該是想辦法用最高的價格賣出最多的商品。所以，低價策略，基本上是一把尚方寶劍，非到重要關頭不要輕易出鞘。

8. 不管你喜不喜歡，市場上都會掀起話題討論，好的行銷有助於良性討論。

MBR 評論 -  進入網路時代後，口碑效應的影響力，比起沒有網路前，更是大了好幾倍。以前消費者進行消費行為前，最多問問親朋好友的體驗。但在社群網路普及的時代，當消費者想買個數位相機時，在網路上可以找到數百篇以上關於各種型號的親身體驗報告，而這些口碑效應，將會強烈的影響消費者最後的消費行為。行銷人應該要面對它，而不是逃避它。

9. 卓越的產品可以刺激話題討論。

MBR 評論 – Wii 就是個最好的例子。這就是為何行銷應該在產品被創造出來之前就該投入。因為拙劣的產品，是無法透過優良的行銷轉敗為勝的。

10. 行銷是指你的員工接聽電話的方式，帳單上的排版以及你的退貨方法。

MBR 評論 – 看不懂嗎? 員工接聽電話的方式會造成顧客對於公司印象的差別，帳單上的排版可能會影響顧客能不能清楚看清自己的帳務，退貨方法則代表了公司的顧客服務能力。這個守則的意思，是對於任何可能影響顧客心理的項目，都是行銷該管的。當然，在大多數的公司內，管到這些事可能會造成一些權力上的鬥爭。所以，行銷人要自己想想該怎麼做到這些東西。 

今天先講到這邊，由於 Seth Godin 的行銷人基本指南總共有三十條，所以未來Miula Business Review 還會與大家分享另外二十條守則，以及 MBR 的看法。我想，對於行銷人，這些都是很值得謹記在心的守則，而如果你是想要進入行銷領域或想學習行銷的新人，這些都是你該了解的概念，好好記住。

但是，因為觀念的轉變太難，所以音樂大廠都仍然死守著 DRM，認為 DRM 是他們唯一的盾牌。

問題是，拿盾牌擋坦克有用嗎?

就如同40%登陸投資上限政策也無法阻擋台灣的資金外流一樣，DRM 對於 MP3 Piracy，也是毫無用武之地。 

幸好終於有家大廠想通了 – EMI, Apple To Sell DRM-Free Music for $1.29/song

EMI 將與 Apple 共同開始販售無 DRM 限制的音樂了。

當然，因為 4/1 已經過了，所以這不是個愚人節玩笑。

在記者會上，EMI 宣佈將在 Apple iTune 商店上，販售無 DRM 的音樂，而且是』所有的EMI 數位音樂』，這些音樂將不再僅限制在 Ipod 上使用，也就是說，未來大家可以用任何可以播放 AAC 音樂格式的裝置聽這些數位音樂。

價格呢? 一首 1.29 美金，換算台幣約 42 元，還可以接受的價錢。(其他有  DRM 限制的音樂價格是每首 0.99 美金)

多十塊台幣，就讓你買來的正版數位音樂可以在你的電腦、IPod 以及手機上聽，看起來還頗滑算呢。

EMI 已經勇敢的開了第一槍，會不會有其他大廠跟進呢? 短期內應該不會，但是如果 EMI 的模式之後能導致更佳的銷售與獲利，這些唱片公司不會無動於衷的。

Time to say Good-bye to DRM。

最後，還是要強調，這真的不是愚人節玩笑!!!

這個工作的性質是什麼呢？基本上，就是想辦法創造出廣告的腳本、劇情，以及文字。在一般廣告公司，常常與美術設計一起被歸在創意組。一般來說，在職稱方面，負責文字與腳本的叫文案，負責美術設計的則叫做創意。

好的文案好不好找? 根據 Miula 的個人經驗，台灣同時兼具創意與 Consumer Insight 的文案實在越來越少了。通常都是創意過剩，但 Consumer Insight 太少。

廣告界的前輩 Tracy，寫了這篇讀書心得 – 『全球 32 位頂尖廣告文案的寫作之道』，實在是很值得一讀的文章。MBR 取得了作者的同意，全文轉載，希望能夠給對於行銷與廣告有興趣的讀者一些關於文案的概念。

[以下全文轉載]

全球32位頂尖廣告文案的寫作之道 -

The Copy Book: How 32 of the world’s best advertising writers write their advertising 

這本是由英國D&AD協會於1995所出，請頂尖的文案解說他們如何寫作？可以讀到他們的熱情、工作習慣、廣告的理念。我記錄一些我從不同人身上，讀到反覆被提及的東西。摘要如下，括弧處是我的感想。

•  文案的價值：Indra Sinha寫的好，文案的文字力量給千百萬人看並造成改變，這是個重責大任，不是只在乎獎跟錢。人生過短，不必為你真正不喜歡的人、不真正相信的產品和理念工作。（@@，這句話我怎麼聽起來很有感覺。）

過完年回來，Miula Business Reivew 決定就先給所有 Blogger 一份開春大禮 – 部落格經營+行銷懶人包。這個主題，其實是 Miula 早就想談的，畢竟，MBR 身為一個談行銷的部落格，怎麼可以不來談談怎麼樣行銷部落格呢？但是，由於國內外已經有很多一流的部落客針對這個議題寫了很好的文章，根據黑心部落格守則第八條 -「寫不贏他們就利用他們」，Miula 決定還是來個集眾家之精華的懶人包好了。(絕對不是因為 Miula 本身腦袋空空 + 懶惰的關係)

而在本「部落格經營+行銷懶人包」中，Miula 將裡面的內容，大概分成了三類。第一類叫做「經營/內容」，談的是整體上的部落格經營 – 如何好好經營部落格的心態/作法/秘訣，如寫作的主題選擇等。這也是所有部落格新手最需要讀的部份，而部落格老手如果對於部落格經營有困惑，也應該來拜訪這裡面的建議。

第二類則是「行銷/推廣」類，這裡面的內容，主要是當部落格已經有不錯的內容時，該如何讓更多人知道並且來拜訪這個部落格。而如果部落格主對於如部落格觀察之類的排名很在意的話，這裡也提供了一些拼名次的秘訣。

最後一類 – 「避免犯錯」，則是收集了一些經營部落格不該犯的錯誤。這也是本懶人包中最容易服用的部份，畢竟，要做好前面兩類的建議，通常要努力去做點事，但要避免犯錯，只要稍微注意一下好了。畢竟，不犯錯就是成功的一半了。

話不多說，MBR 接下來就把這個懶人包獻給所有的部落客了。

本懶人包適用對象 -  

1. 部落格新手 
2. 想認真經營部落格但不知道怎麼做的部落客
3. 覺得自己寫很多東西怎麼都沒人看的部落客
4. 想要拼排行榜與名氣的部落客

本懶人包服用須知

1. 看到衝突的原則別奇怪，每個高手的絕招都不同
2. 拙劣的套用只會引來譏笑
3. 服用了之後如果效果不彰恕不退費 

=懶人包開始= 

[內容/經營]

部落格經營心得 - 蔡志浩老師對於部落格經營的心得，其中』為什麼你應該用真名寫部落格』以及』防禦性寫作』這兩個主題是所有部落客必看的。MBR 也認同部落客應該至少要以有辨識度的代號寫作，看狀況，能夠用真名就盡量用真名。而防禦性寫作更是每個部落客必修的功課。

第一個百萬頁以及部落格經營方法 - 老貓的經驗分享，也是 Miula 一開始寫 Blog 最重要的參考文獻。算是網路上關於部落格經營最知名的文章之一。

傳統編輯對部落格新手的寫作建議 - 一樣是老貓的作品。本篇文章的重點在於部落格文章的版面編排的基本原則，很重要，必讀。一句話總結重點 - 要讓讀者能輕鬆閱讀。

網誌十大終極專業灌水法 - 所有的部落格指南都告訴部落客該時常更新自己的 Blog，但如果 Blogger 就像 Miula 一樣腦袋空空該怎麼辦呢？傅瑞德教大家怎麼灌水。由於有十招，一週用一招也可以讓你撐 10 周喔。

寫部落格的20個秘訣 - BusinessBlogWire 的 20 個部落格小秘訣，放心，中文版的啦。由於20個秘訣實在又多又雜，所以 MBR 的看法是能做到其中七八樣就很了不起了。

寫部落格的題材策略 - 不知道該寫什麼東西時怎麼辦？終極邊疆的 PipperL 教各位 – 1 % 原創， 9% 補充，與 90 % 消費。MBR 的看法是，這中間比率可以依照各位部落客希望自己的網站的定位如何來決定，像 MBR 大致上是 60% 原創 30% 補充 10% 消費。當然，通常比較高的原創內容也會伴隨著比較低的更新頻率。

如何增進部落格的品質 – 上

如何增進部落格的品質 – 下 - 這兩篇是由 CNet 整理出來的十個部落格法則，基本上算是老貓部落格建議的加強版。原則上都相當實用，推薦閱讀。

世界頂級博客的47個博客技巧 - 大陸博客翻譯 NetGuide 的內容，如果不喜歡看大陸用詞，可以跳過不看。

[行銷/推廣]

[密技]佛心加持衝高部落格擴散力的建議 - Robbin 對於如何行銷部落格的建議。Miula 認為其中最重要的一點，就是』毫不害羞的行銷自己』。這算是亞洲人的弱項，記住，自我行銷是美德，不是罪惡。

連結吸子:老師沒教的部落格人氣之謎 

蜜源性吸子:植物告訴我們的秘密 - 老貓這兩篇連結吸子的文章，可算是石破天驚之作，把 Link Bait 的觀念引進給國內的部落客。當然，要創造出好的連結吸子也不是容易的事。最怕的是，寫了一篇自以為是吸子的文章，結果連一隻蒼蠅都沒有被吸過來，這就很糗了。 

部落格行銷學(一)

部落格行銷學(二) 

部落格行銷學(三) - 這三篇部落格行銷學，Miula 第一次看到時，不禁發出感嘆 : 明燈，真是照亮黑暗部落格界的明燈啊。裡面的黑暗技巧，只要用的好，你的部落格一定會在部落格觀察之類的排行榜中突飛猛進的。你常常在想為什麼那些內容看起來明明比你的部落格差的Blog為何會比較受歡迎嗎？明燈告訴你黑暗部落格圈的真理。MBR 強力推薦，部落客必修科目。

幾點不該說的經營部落格人氣與排行密計(上)

幾點不該說的經營部落格人氣與排行密計(下)

三點絕不能說的部落格密技 - 這三篇是部落格觀察排行榜的 Gene 的現身說法。基本上，想衝高部落格觀察排名的話，這三篇是很重要的參考。不過衝高排名，會有免費便當可以吃嗎？XD。不過其中幾點原則，如每篇 300~500字之類的，MBR 實在做不到啊，每篇都兩千字起跳。至於每週要寫幾篇文章才能夠衝到多少名之類的，就純粹當做參考就好，否則每週只寫一篇的  MBR 怎麼可能擠進前三百名。

提高你部落格人氣的方法 - Robbin 翻譯自國外文章的內容。其中，對於燒個  Feed 的這個建議，Miula 也強力推薦。燒個 Feedburner，Blog 搬家不用愁。(那，假設 Feedburner 倒掉怎辦…?)

[避免犯錯]

blog網站設計的十大錯誤 - Fred 轉載 Jakob Nielson  的看法。這十個 MBR 犯的可就多了。沒有作者照片、未連結過去的好文章、不規則的貼文週期、忘記未來的老闆可能會看到文章、使用BSP提供的網址。真是一個慘字啊~~~

幾個寫部落格時應該避免的主題 - 簡單來說，不要寫過度私人的東西。當然，如果你的  Blog 只是想跟朋友分享或者記錄自己，那可以不管這篇。這篇是給那些想寫給大眾看的部落格做參考的。

部落格十個常犯錯誤 – 上

部落格十個常犯錯誤 – 下 - CNet 整理的，算是以上幾篇的總整理。好吧，Miula 也承認這十點很重要，雖然固定的刊登頻率對 MBR 來說還真是件困難的事…

=End of 懶人包=

以上的懶人包基本上應該已經包含了所有部落格經營與行銷的知識菁華了。如果 Miula Business Review 還要給個額外的建議，那就是 – 一定要有自己的網域名稱。這算是樂蕃天事件後，MBR 辛苦搬家重新出發的親身感受吧。畢竟，就算是 Google，也有可能會倒，對吧。

最後小感言: 原本以為做懶人包會比寫文章輕鬆，結果弄起來比寫文章還累，這次真是弄巧成拙…XD