「怎麼跟公眾說話?」的迴響

作者：sanpo

sanpo — Mon, 04 Jun 2007 09:03:04 +0000

杜小豬跟多數高官的記憶力&耐心是容不下這麼多字的 XD

菲媽 — Thu, 03 Aug 2006 07:51:16 +0000

聯分會分發組主任郭堃煌表示，系統至晚間十二點截止，聯分會到昨天凌晨零時十五分才自動關閉，有九萬七千七百八十五人完成志願登錄。倒數最後一小時，系統每五分鐘更新一次人數，約百名考生在最後五分鐘才送出志願表。
可能有數十名考生沒有完成志願登記，

郭堃煌說，這些考生依規定還是可以向聯分會申訴，但是不可能再重填志願，無法補救。

我想上頭的大官怎麼也不會想到別人吧…白痴程度加一百…

sabc — Fri, 21 Jul 2006 13:35:58 +0000

謝謝您的回答，受益良多！

Miula — Thu, 20 Jul 2006 17:30:28 +0000

回應 Sabc 的問題:

1. 我草擬的回答的確是教育部長講話的十倍，不過如果你仔細計算字數，那裡面的字數其實是可以在一分鐘內講完的. 而無論是哪個記者問這個問題，一分鐘的回答並不算長，不致讓記者失去耐心。所以這樣回答的長度其實是可以接受的。

2.但是如果真的要在兩三句內講完，那就是要把重點濃縮了。在快速的問答中，腦袋的思考速度如果不夠快能夠立即整理出一些有邏輯的條理時，切記，先從同理心出發絕對不會錯。

“我們很清楚並體會部分家長與考生有這樣的焦慮，然而，如果決定發生錯誤，會對所有考生造成更大的困擾，我們不想讓考生冒著風雨來應考，或者是發現考試為了一個沒來的颱風卻得多延一周。為了考生的最大利益，我們才決定最晚於週五決定云云…”

即時的問答難度絕對比事先準備好答案高。只是當教育部做好這決策時，原本就應該統一定調對外的公關說帖。而很明顯的，這樣的學問在國內並不被重視，所以我們常常會看到無論在政治界或企業界很多荒腔走板的發言。

3.如果真的只能用一句話表達，那是絕對無法同時包括四個要素。幸好這樣的例子很少，即使是在即席的記者會，大概每個問題至少都可以用三四句話來表達。如果只能用一句話表示，我的建議是使用元素 1+3 (強調優點+同理心).

melody — Thu, 20 Jul 2006 15:13:11 +0000

我同意,不過我倒認為不一定要具備你所說的全部的公眾溝通能力,我倒認為一個公眾人物應該具備一件事同理心,有同理心發表的言詞自然會傾向令人舒服的言論.這是否應放在第一順位呢

sabc — Thu, 20 Jul 2006 12:10:40 +0000

您提出來的見解很有受用，
但有個疑問我想請教，
你後來修正的發言版本很嚴謹，但長度也比原教育部長的發言長了近10倍，
當公眾溝通在時空的限制下只能短短發言，
且發言者有可能只意會到當時僅是種人對人(對發問的記者)的溝通模式，
(如果當時是在廣播節目中現場電話訪問那就需歸類到公眾發言)

「我想考試在週六才開始考，週五晚上決定對學生來說已經足夠了！」……

所以
要如何在如此簡短的一兩句話中把您提到的四個要素含括在理面呢？

請指教，謝謝！

savvik — Wed, 12 Jul 2006 09:35:42 +0000

寫的超棒的, 借引用喔