Miula Business Review

雖然小巫師在之前的 Web 2.0? 這是啥鬼東西 一文中，很用力的批判了商業媒體的議題濫炒，不過我並沒有否認 Web 2.0 的內容 – 特別是關於個人分享、社群力量這部份。(詳情就看前文的回應)

當然，在媒體的強勢包裝下，Web 2.0 已經是個很好用的代名詞，所以本文也會直接使用這個名詞來泛稱以社群為主體的網站，畢竟標題叫做 『Web 2.0 網站的收費模式』 聽起來就比 『社群網站的收費模式』 有流行感多了，對吧？ (好笑的是，這不就又突顯了 Web 2.0 是個行銷包裝的事實嗎？)

廢話不多說，讓我們進入主題吧。

從兩三年前，Blog 開始流行，Wiki 也開始出現時，當時整個網路界最流行的議題就是，Blog 跟 Wiki (這兩個算是目前 Web 2.0 的代表性應用) 到底要怎麼才能收費，才能賺到錢。畢竟，2001 網路泡沫化的浩劫還歷歷在目，』本夢比』這個名詞也沒人敢再提，所以，能不能賺到錢，就成了所有人評估這些新東西成功與否的指標。

很不幸的，社群網站要如何獲利，目前仍然沒有個穩定的公式。套句常用的話，「我們還在研究 Web 2.0 網站要如何獲利…」

網路廣告的營收顯然不是個解答。

Blog 是 Web 2.0 一開始最殺手級的應用，但是即使是在網路廣告採買最分散的美國， 其最大的部落格 MySpace 也無法單靠廣告轉虧為盈，那就更別提其他國家的社群網站了。

既然網路廣告在短期內無法撐起這些網站所需要的營收，那所有的 Web 2.0 網站，只能走向加值服務收費一途，如無名小站當初一開始想要收 VIP 付費會員的作法。
( 請參考 免費行銷 一文)

但即使是加值服務，仍然有些會收得讓消費者心甘情願，有的卻一毛也收不到，這中間的差異，正好考驗著各 Web 2.0 網站的商業模式設計者。

最近網路界最有趣的兩個例子，就是 Miniworld 迷你窩與 So-Net 推出的 Blog Cart。

MiniWorld 迷你窩是目前年輕社群中最流行的 Blog 之一，而且是由一群台灣的創業團隊所設立。因為成功的設計與獨有的寵物特色，很快的就從 Blog 市場中亂軍殺出，成功的佔據了一塊獨有客戶市場。

很明顯的，MiniWorld 是走韓國知名的 CyWorld 的 Hompy 路線。什麼是 Hompy? 基本上就是在網路上每個人的虛擬小窩，跟一般冷冰冰的Blog不同，Hompy 一定要有家的感覺。

而雖然 MiniWorld 還沒收費，但很可以想見的是，未來 MiniWorld 應該有很大的機率會仿照 CyWorld，推出各式各樣的裝飾道具與虛擬服裝，透過人際互動頻繁的社群社交需求，來進行收費。

而另外一個有趣的例子，是日本的 So-Net 推出了 Blog Cart 服務，這是一個協助部落格主在部落格販賣東西的機制，而 So-Net 收的當然就是這中間的手續費。某個程度來說，這算是拍賣/ 個人商店與 Blog 的結合，也是個有機會成功的部落格商業模式。

而在上述兩個例子中，除了都是以主體免費，加值收費的概念來設計其模式，另一個很重要的共通點，就是這兩個』收費方式』都是建立在 C2C 的需求上，而非 B2C(如無名之前想賣加大的相簿空間就是 B2C的模式)。

怎麼說呢，以 MiniWorld 來說，如果社群中人跟人之間沒有交際的需求，那就不會有人會想要裝飾自己的小窩，也不會有人想要送禮給他人建立關係。但是如果情況反過來，社群間充滿著交際的行為(好啦，交際好像太商業化了，換個詞用交友好了)，則因為人的天性使然(愛比較、虛榮、好勝、愛現、情感轉移)，這些虛擬的裝飾道具就應該可以賣得不錯。

So-Net 的 Blog Cart 機制也是一樣。如果有很多人很想協助推廣自己喜歡的東西(或者是想透過賣東西獲利)，則這個機制成功的機率就比失敗的機率高得多。但若 C2C 之間的交易風氣沒有被鼓勵起來的話，則這個機制設計得再好也無法協助 So-Net 獲利。

所以簡單來說，如何鼓勵各自的社群進行其所希望的社群行為(社交/銷售)，就會是迷你窩跟So-Net 的功課。如果 C2C 行為的風氣被鼓勵起來了，想不賺錢都難呢。

額外再提出一個有趣的點，即使 MiniWorld 與 BlogCart 都是針對 C2C 的需求，但各自的出發點仍然不一樣。MiniWorld 走的 Hompy 道具販賣路線，是以情感認同加值為出發點，而 Blog-Cart 的設計，則是以功能性加值為出發點。這兩個之間的差別，會在於功能性加值初期會比較容易被接受(先試試看，反正沒賣掉東西也不用被抽成)，但是獲利卻有上限(手續費抽成固定，很難收取過高的比例)。

而情感認同加值，一開始會比較難建立，但是一旦建立起情感認同，到時候的 ARPU (每人平均消費) 就絕對不會低。就像一件王建民穿過的球衣，我想要賣個幾萬塊絕對不會是問題(成本可能伍佰塊而已)。

總而言之，「Web 2.0 網站該如何獲利？」 這個大問題，我想每一個 Web 2.0 網站都正在嘗試的找出答案。MiniWorld 迷你窩跟 So-Net Blog Cart 不是第一個解答，也不見得會是最後的解答。而我們總是要對勇於嘗試的勇者致上我們的敬意，也期待它們各自能寫下其傳奇的詩篇。

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